Условия использования и Guarantee Policy

1. Общие положения

Extravisa предоставляет услуги иммиграционного консультирования и координации подготовки кейсов для подачи в USCIS и другие органы США.

Используя сайт и заключая договор на услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями.

2. Консультант и адвокат

В пакете «Проводник» (Tier 1) услуги оказывает иммиграционный консультант: стратегия, структура кейса, чек-листы, правки документов и сопровождение до подачи. Это не юридическая консультация и не замена licensed attorney.

Licensed US immigration attorney подключается в пакетах «Юридический», «Защищённый» и «Эксперт»: юридическая редактура, review petition, оценка рисков и подпись где применимо по программе.

3. Решения USCIS

Extravisa не гарантирует одобрение petition, визы или статуса. Решение принимает USCIS (или другой компетентный орган) самостоятельно на основании закона, regulation и материалов дела.

Guarantee Policy касается только финансовых условий при квалифицированном отказе по договору, а не результата рассмотрения.

4. Пакет «Защищённый»: partial refund

При квалифицированном отказе USCIS по initial petition, подготовленной Extravisa в рамках пакета «Защищённый», клиент может получить partial refund до 40% от оплаченного пакета сопровождения (не включая government fees, third-party fees и доп. услуги).

• Клиент предоставил полный и достоверный пакет документов в сроки, согласованные в roadmap.
• Extravisa подготовила petition и формы в рамках scope пакета без существенных нарушений договора со стороны Extravisa.
• Отказ не связан с misrepresentation, fraud, criminal grounds, security grounds или иными основаниями inadmissibility, о которых Extravisa не была уведомлена до подачи.
• Клиент не менял существенно стратегию или материалы кейса в одностороннем порядке после финального attorney review без согласования.
• Запрос на refund подан в письменной форме в течение 30 календарных дней после получения официального notice об отказе.

5. Пакет «Эксперт»: расширенная защита

При квалифицированном отказе по initial petition в пакете «Эксперт» клиент выбирает один из двух вариантов (если иное не согласовано в договоре):

• Partial refund до 60% от оплаченного пакета сопровождения при соблюдении условий раздела 4, или
• Free refile: повторная подготовка и подача petition по той же программе без оплаты пакета сопровождения (government fees и third-party costs оплачивает клиент).

Ex-USCIS review в пакете «Эксперт» носит консультативный характер и не является гарантией одобрения.

6. RFE (Request for Evidence)

В пакете «Защищённый» включён 1 ответ на RFE: подготовка draft и attorney review. В пакете «Эксперт» предусмотрена расширенная поддержка по RFE согласно договору.

В пакетах «Проводник» и «Юридический» ответ на RFE оформляется как дополнительная услуга.

Отказ после успешного ответа на RFE может квалифицироваться для refund только если отказ касается merits после полного рассмотрения; условия уточняются в индивидуальном договоре.

7. Исключения из Guarantee Policy

• Отказ по причине предоставления клиентом недостоверных или неполных данных.
• Смена программы или существенное изменение кейса после финального review без пересмотра пакета.
• Отказ по основаниям, не связанным с качеством подготовки petition (например, quota, priority date, изменение законодательства).
• Denial without prejudice, если повторная подача возможна без дополнительной подготовки Extravisa и клиент отказался от refile.
• Chargeback или нарушение условий оплаты по договору.

8. Апгрейд пакета

Клиент может начать с пакета «Проводник» и перейти на «Юридический», «Защищённый» или «Эксперт». Ранее оплаченные этапы засчитываются по договорённости пропорционально выполненным работам.

Guarantee Policy применяется только к пакету, действующему на момент подачи petition в USCIS.

9. Рассрочка и оплата

Рассрочка доступна для всех пакетов. Условия (срок, первый платёж, привязка к этапам) фиксируются в договоре.

Refund рассчитывается от фактически оплаченной суммы пакета сопровождения на дату подачи, за вычетом уже оказанных этапов и non-refundable расходов, указанных в договоре.

10. Конфиденциальность и сайт

Материалы клиента обрабатываются конфиденциально. Подробности: политика конфиденциальности на странице /privacy/.

Extravisa может обновлять настоящие условия. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

11. Контакты

По вопросам Guarantee Policy и договоров: hello@extravisa.com или Telegram @usatalentvisa.

Extravisa, Irvine, CA 92618, United States.